Usein kysyttyä
Onko salille ikärajaa?
Ikäraja on 13 vuotta. 13-14 -vuotiaat voivat käydä huoltajan kanssa (edellyttäen, että myös huoltajalla on jäsenyys). 15 -vuotiaasta alkaen voi käydä itsenäisesti. Alaikäiset huoltajan vastuulla.
Miten pääsen sisään oston jälkeen?
Verkkokauppa -oston jälkeen saat "Omat tiedot" -osioon PIN-koodin, jolla pääset sisään heti oston jälkeen. Voit lisäksi ladata maksuttoman OnTheMove -sovelluksen, jolla pääset sisään. Ja jos haluat myöhemmin vielä avainkortin, voit lunastaa sen asiakaspalvelusta (5 €).
Käykö liikuntaedut maksuvälineenä?
Kyllä vain, maksuvälineenä käyvät kaikki liikuntaedut (Smartum, ePassi, Edenred).
Minulla vanhenee liikuntaetuja, mitä voin tehdä?
Jos sinulla ei ole vielä jäsenyyttä, voit ostaa liikuntaeduilla jäsenyyden myös verkkokaupasta. Jos saldoa jää vielä yli tai sinulla on jo voimassa oleva jäsenyys, 10-kortti tms, voit siirtää lopun saldon meille. Meille siirretyt saldot eivät vanhene ja voit vaikka vasta myöhemmin päättää, mitä haluat ladatulla saldolla ostaa.
Jos lataan isomman summan kerralla ja minulla on jäsenyys voimassa, niin miten tämä käytännössä menee?
Meidän laskutusjärjestelmä ottaa laskua muodostaessa ensin huomioon meille ladatun saldon. Eli jos ladattua saldoa on jäljellä meillä esim 5 €, järjestelmä vähentää automaattisesti 5 € lähtevästä laskusta. Jos saldo kattaa koko laskun summan, laskua ei lähde ollenkaan.
Miten voin maksaa tulleen laskun liikuntaeduilla? Onko tultava paikan päälle?
Laskun voi maksaa asiakaspalvelussa tai kotoa käsin. Kotoa käsin tehdyn suorituksen jälkeen tulee laittaa sähköpostilla maksettavan laskun numero, jotta osataan kohdistaa suoritus oikeaan laskuun. Jos haluat maksaa laskusta vain osan liikuntaeduilla, maksu on tehtävä asiakaspalvelussa.
Miksi laskussa on laskutuslisä?
Sähköpostilaskuissa on 3 €:n laskutuslisä. Suosittelemme tilaamaan omasta verkkopankista laskun tulemaan elaskuina, koska elaskuissa ei ole laskutuslisää. Elaskua tilatessa muista laittaa tilausta tehdessä tietoihin uusimman laskun numero.
Työnantajani olisi haluakas maksamaan kuntosalijäsenyyteni, onnistuuko se?
Onnistuu kyllä, toimitatte vain työnantajan laskutustiedot meille.
Saako samaan hintaan käydä myös Ole.Fit Noormarkussa?
Kyllä vain, 24/7 jäsenyyteen sisältyy myös pääsy Noormarkun salille ja ryhmäliikuntatunneille.
Miten saan irtisanottua jäsenyyteni? Ja milloin jäsenyys katkeaa?
Jäsenyyden voi irtisanoa joko sähköpostitse ulvila@ole.fit tai paikan päällä asiakaspalvelussa.
Ennen irtisanomista tulleet laskut tulee maksaa ja jäsenyys on voimassa luonnollisesti laskutetun jakson ajan.
